1. Genel
Epintech dijital nitelikte TikTok jeton yükleme hizmeti sunmaktadır.
İptal ve iade işlemleri siparişin hangi aşamada olduğuna, yükleme işleminin başlayıp başlamadığına, hizmetin tamamlanıp tamamlanmadığına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
2. Sipariş İşleme Alınmadan Önce
Jeton yükleme işlemi henüz başlatılmamışsa, müşteri siparişin iptal edilmesini ve tahsil edilmiş tutarın kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilmesini talep edebilir.
3. İşleme Alınmış Sipariş
Jeton yükleme işleminin başlatıldığı veya dijital hizmetin ifasının tamamlandığı durumlarda, yürürlükteki mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlere ilişkin kanuni cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
4. Epintech Kaynaklı Hata
Epintech kaynaklı teknik hata veya hizmetin gerçekleştirilememesi halinde, olayın niteliğine göre yeniden yükleme veya bedel iadesi uygulanır.
5. Hizmetin Teslim Edilememesi
Ödeme alınmasına rağmen teknik nedenlerle jeton yüklemesi gerçekleştirilemezse sipariş incelenir.
Teknik olarak mümkün olması halinde yeniden yükleme yapılır. Yeniden yükleme mümkün değilse uygun olması halinde bedel iadesi gerçekleştirilir.
6. Yanlış TikTok Kullanıcı Adı
Alıcı, ödeme öncesinde TikTok kullanıcı adını kontrol etmekle yükümlüdür. Jeton yükleme işlemi başlamadan önce yanlışlık fark edilirse destek kanallarından Epintech'e ulaşılmalıdır. Jetonların sipariş sırasında bildirilen kullanıcı adına aktarılmasından sonra yanlış kullanıcı adı verilmesinden kaynaklanan sonuçlardan Alıcı sorumludur.
7. Mükerrer Ödeme
Aynı sipariş için birden fazla ödeme yapıldığının doğrulanması halinde fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
8. İade Başvurusu
İade talebinde sipariş numarası, e-posta adresi ve talep nedeni belirtilmelidir.
E-posta: admin@epintech.com
Telefon: +90 850 303 80 25
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 22:00
9. İade Süreci
Talep alındığında sipariş ve ödeme kayıtları incelenir.
İade onaylandığında işlem kullanılan ödeme yöntemine göre başlatılır.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması farklılık gösterebilir.
10. Tüketici Hakları
Bu politika tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
Epintech Elektronik Hizmetler A.Ş · admin@epintech.com · +90 850 303 80 25
Son güncelleme: 27 Eylül 2026 · Sürüm 1.0