Sıkça Sorulan Sorular

Genel

Epintech nedir?

Epintech, TikTok jeton (coin) yükleme işlemini şifre istemeden, hızlı ve şeffaf şekilde yapmanızı sağlayan bağımsız bir dijital hizmet platformudur. Tüm paketler TL bazlı ve KDV dahildir.

Hangi hizmetleri sunuyorsunuz?

Yalnızca TikTok jeton yükleme hizmeti sunuyoruz. Seçtiğiniz paketteki jetonlar, doğruladığınız TikTok kullanıcı adına aktarılır.

Epintech, TikTok’un resmi veya yetkili sitesi mi?

Hayır. Epintech, TikTok Inc. ile bağlantılı, sponsorlu, iştiraki, yetkili satıcısı veya onaylı bir kuruluş değildir. Bağımsız bir dijital hizmet platformudur.

Sipariş

Nasıl sipariş verilir?

İstediğiniz jeton paketinde “HEMEN AL” butonuna tıklayın, TikTok kullanıcı adınızı girip hesabınızı doğrulayın, ardından ödeme yönteminizi seçip işlemi tamamlayın.

Hangi bilgiler gerekiyor?

TikTok kullanıcı adınız, iletişim için e-posta ve telefon bilgileriniz yeterlidir. TikTok şifreniz hiçbir aşamada istenmez.

TikTok kullanıcı adımı/ID’mi nereden bulurum?

TikTok uygulamasında profilinizde “@” ile başlayan kullanıcı adınızı görebilirsiniz. Sipariş sırasında bu adı girmeniz yeterlidir.

Sipariş numarası nedir?

Her siparişe verilen benzersiz takip kodudur. Siparişinizi “Sipariş Takibi” sayfasından bu numarayla sorgulayabilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemleri var?

Havale/EFT ve 3D Secure doğrulamalı kredi/banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme başarısız olursa ne olur?

Ödeme tamamlanmazsa sipariş oluşmaz veya “İptal” olarak işaretlenir; hesabınızdan tutar çekilmez. Tekrar deneyebilirsiniz.

Mükerrer (çift) ödeme olursa?

Aynı sipariş için iki ödeme gerçekleşirse, doğrulama sonrası fazladan alınan tutar ödeme yönteminize iade edilir.

Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?

Kart ödemeleri anlaşmalı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileriniz yalnızca ödeme kuruluşuna iletilir, Epintech sunucularında kaydedilmez; tüm aktarımlar HTTPS/TLS ile şifrelenir.

Teslimat

Teslimat nasıl yapılır?

Ödemeniz onaylandıktan sonra jetonlar, sipariş sırasında doğruladığınız TikTok kullanıcı adına elektronik olarak aktarılır.

Ortalama işlem süresi nedir?

Ödeme onayından sonra siparişler genellikle kısa süre içinde işleme alınır. Yoğunluk ve teknik koşullara bağlı olarak süre değişebilir.

Gecikme olursa ne yapmalıyım?

Beklenenden uzun süren siparişler için sipariş numaranızla Destek Merkezi üzerinden bize ulaşın; durumu inceleyip bilgilendiririz.

Yanlış kullanıcı adı girersem ne olur?

Ödeme öncesi kullanıcı adınızı kontrol edin. Yükleme başlamadan fark ederseniz destek ile düzeltme talep edebilirsiniz. Yükleme yanlış ada yapıldıysa sorumluluk kullanıcıya aittir.

İade

İptal mümkün mü?

Sipariş işleme alınmadan (jeton yüklemesi başlamadan) önce ücretsiz iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerde dijital hizmetin niteliği gereği iptal sınırlı olabilir.

İade nasıl yapılır?

Sipariş numaranız, e-posta adresiniz ve iade nedeninizi admin@epintech.com adresine iletin. Uygun taleplerde ödeme, kullandığınız yönteme göre iade edilir.

İade ne zaman gerçekleşir?

Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansır.

Hangi durumlarda destek gerekir?

Ödeme alındığı halde jeton gelmediyse, teknik bir hata oluştuysa veya mükerrer ödeme yaptıysanız destek ekibimizle iletişime geçin.

Güvenlik

Şifre girmem gerekiyor mu?

Hayır. Yalnızca herkese açık TikTok kullanıcı adınızı doğrularız; şifreniz veya doğrulama kodunuz hiçbir aşamada istenmez.

Kart bilgilerim saklanıyor mu?

Hayır. Kart numarası, CVV ve son kullanma tarihi ödeme sırasında şifreli bağlantı (HTTPS/TLS) ile alınır ve yalnızca 3D Secure doğrulaması için anlaşmalı ödeme kuruluşuna iletilir; Epintech sunucularında kaydedilmez, saklanmaz ve loglanmaz.

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Verileriniz KVKK’ya uygun şekilde işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.